O trabalho já acontece. Agora, faça o processo aparecer.
Transforme o conhecimento de quem faz em fluxogramas, procedimentos e oportunidades de melhoria, validados pela equipe. É a base para treinar pessoas e para a IA entender como a sua empresa funciona.
Fluxograma do processo atual3 participantes · 3 etapas
Início e fimAtividades por participanteDecisão e retorno
Procedimento Operacional Padrão
Solicitação de compra
Rascunho
Área
Compras
Versão
01 · exemplo
Participantes
Solicitante e equipe
1. Objetivo
Orientar a solicitação, a conferência e o registro da aprovação de uma compra.
6. Descrição das atividades
Etapas e responsáveis do procedimento de compra de exemplo
Nº
Atividade
Responsável
01
Descrever a necessidade
Solicitante
02
Conferir a solicitação
Compras
03
Aprovar e registrar o pedido
Aprovador
SIPOC · uma visão de ponta a ponta
S
Fornecedores
Área solicitante
I
Entradas
Necessidade de compra
P
Processo
01
Descrever a necessidade
02
Conferir a solicitação
03
Aprovar e registrar o pedido
O
Saídas
Pedido aprovado e registrado
C
Clientes
Área solicitante
S
Fornecedores
Área solicitante
I
Entradas
Necessidade de compra
P · Processo
01Descrever a necessidade
02Conferir a solicitação
03Aprovar e registrar o pedido
O
Saídas
Pedido aprovado e registrado
C
Clientes
Área solicitante
Quem fornece, o que entra, como acontece, o que sai e quem recebe.
Indicador do processo
Tempo de aprovação
Da entrada da solicitação até a aprovação do pedido.
Responsável
Compras
Fonte
Registro de pedidos
Frequência
A definir com a equipe
Medição
Ainda não informada
Meta, fonte e forma de medir ficam explícitas, sem confundir relato com resultado medido.
Demonstração das visualizações. O seu processo nasce da conversa e da validação da equipe.
Começa pelo trabalho de cada pessoa
Fluxograma, POP e SIPOC conectados
Validação por quem conhece a operação
Por que começar pelos processos
Você não contrataria um consultor sem explicar como a sua empresa funciona. Por que fazer isso com a IA?
A IA já chegou às empresas, mas chega sem contexto. Não sabe quem decide, quais regras valem, que sistemas são usados nem o que fazer na exceção. Por isso responde de forma genérica e frustra quem esperava ajuda de verdade.
Mapear os processos é explicar a empresa uma vez, para as pessoas e para a IA.
A mesma pergunta
Exemplo ilustrativo
“Preciso comprar um equipamento para a equipe. Como faço?”
IA sem contexto
Em geral, compras passam por cotação e aprovação. Consulte a política da sua empresa e fale com o seu gestor.
IA com o processo validado
Descreva a necessidade e envie para Compras conferir. O Financeiro aprova e registra o pedido no ERP. Se faltar informação, a solicitação volta para você.
Agentes de IA especializados, como o da resposta com contexto, são projetos Enterprise.
Como funciona, na prática
Do que cada pessoa sabe ao que a equipe inteira enxerga.
Quem vive o trabalho conhece detalhes essenciais de como a empresa funciona. Cada relato, regra e experiência compartilhada ajuda a conectar essa visão, para orientar pessoas e preparar a IA para o contexto da empresa.
O conhecimento tem rosto
Cada pessoa traz uma parte essencial.
Relatos, regras e experiências se conectam para revelar como a empresa funciona.
AnaSolicitante
“Eu descrevo o que a equipe precisa.”
Necessidade e contexto
BrunoCompras
“Eu confiro os dados. Se faltar algo, devolvo.”
Conferência e exceções
LiaFinanceiro
“Eu aprovo e registro o pedido.”
Aprovação e registro
↗ A IA ajuda a organizar. Quem faz confere e dá sentido.
Uma empresa. Muitos saberes.Exemplo ilustrativo
Solicitar → Conferir → Aprovar e registrar
Se faltar informação, a solicitação volta.
A visão se amplia para todos.
A equipe enxerga o caminho e pode orientar quem chega.
O conhecimento de cada pessoa amplia a visão de todos.Personagens e processo ilustrativos. A construção continua a cada contribuição.
Exemplo de descoberta
“Recebo o pedido por e-mail, confiro a planilha e encaminho para aprovação. Quando falta informação, devolvo para a área.”
Vamos entender esse caminho.
Quem aprova o pedido? O que precisa estar preenchido na planilha? O que muda quando a solicitação volta?
A CONVERSA GANHA ESTRUTURA
AtividadesResponsáveisSistemasRegrasExceções
Conversa ilustrativa. As informações são conferidas pela equipe.
Menos página em branco
Você conhece o trabalho. A IA ajuda a fazer as perguntas.
A descoberta investiga o caminho, os indicadores, os sistemas e dados, os detalhes e as exceções. O conhecimento deixa de ficar espalhado em conversas e documentos.
Fluxograma, SIPOC e POP oferecem leituras desse mesmo processo. As pessoas completam o contexto e conferem se ele representa o que acontece na prática.
A IA só ajuda de verdade quando sabe como a empresa funciona: quem faz, quais regras valem, que sistemas usa e o que fazer na exceção. O mapeamento validado reúne esse contexto. No Discovery, ele vira fluxograma, POP e SIPOC para orientar as pessoas. No Enterprise, é a base dos agentes de IA especializados.
Preciso ter os processos documentados?
Não. Você pode começar descrevendo uma atividade que já executa. A conversa ajuda a levantar etapas, responsáveis, documentos, indicadores e exceções. Materiais existentes podem complementar a descoberta.
O que são os 100 créditos do Discovery?
São créditos compartilhados pela empresa para experimentar as ações de IA da descoberta durante 30 dias. O consumo aparece no espaço da organização. A oferta inicial não representa uma renovação mensal de créditos.
A IA decide sozinha como é o meu processo?
As informações são propostas para conferência. As pessoas corrigem, complementam e validam o processo atual. A investigação de melhorias usa esse contexto validado como ponto de partida.
Já posso conectar meus sistemas ou usar um agente?
Agentes especializados e integrações fazem parte do Enterprise, sob demanda. A CoCreate avalia o escopo, os acessos e a viabilidade antes da ativação. Registrar um sistema no mapa não o conecta automaticamente.
Seu próximo processo começa aqui
Tire o processo da cabeça. Coloque a equipe na conversa.
Comece por uma atividade que você conhece. Cada processo validado explica a sua empresa para a equipe e para a IA.